Términos y Condiciones de Uso
Nex-OS — Fase BETA
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, uso y utilización de la plataforma digital denominada “Nex-OS” (en adelante, la “Plataforma”), por parte de los usuarios personas naturales que se registren en ella (en adelante, los “Usuarios”).
Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado de manera expresa estos Términos, los cuales constituyen un contrato de adhesión válido y vinculante de conformidad con la legislación colombiana.
1. Identificación del Responsable
La Plataforma es operada por Juan Camilo Ortega Ariza, mayor de edad, identificado con cédula de ciudadanía No. 1.110.565.743, con domicilio en Bogotá D.C., quien actúa como responsable de la Plataforma y del servicio prestado a través de esta.
La Plataforma opera bajo el nombre de “Nex-OS”. Mientras se constituye la persona jurídica que continuará con la operación del proyecto, el Responsable actuará a título personal. Una vez constituida dicha sociedad, ésta podrá asumir la operación de la Plataforma.
2. Descripción del Servicio
Nex-OS es una plataforma digital que presta un servicio de asistencia de análisis y orientación profesional, apoyado en herramientas tecnológicas y de inteligencia artificial, cuyo objetivo es ayudar a los Usuarios a optimizar su perfil profesional y aumentar la probabilidad de obtener entrevistas laborales.
Entre otros, la Plataforma podrá:
- Analizar información suministrada por el Usuario, incluyendo su hoja de vida.
- Generar recomendaciones personalizadas y accionables sobre el perfil profesional del Usuario.
- Proponer ajustes de redacción de hojas de vida y perfiles.
- Analizar las vacantes aportadas por el Usuario y estimar niveles de compatibilidad.
- Brindar orientación y recomendaciones para procesos de entrevista.
3. Naturaleza del Servicio — Ausencia de Garantía de Resultados
El Usuario reconoce y acepta que los servicios prestados a través de la Plataforma tienen carácter orientativo, asistencial y de apoyo, y no constituyen una garantía de obtención de empleo, número determinado de entrevistas, contratación laboral ni resultados específicos. La propuesta de valor de la Plataforma consiste en facilitar la adaptación estratégica del perfil profesional del Usuario, con base en su experiencia real, para aplicar a vacantes específicas que el propio Usuario aporte. En ese sentido, la Plataforma analiza la información suministrada y genera recomendaciones accionables orientadas a optimizar la coherencia entre el perfil del Usuario y los requisitos de cada vacante.
La efectividad del servicio puede depender de múltiples factores externos a la Plataforma, incluyendo, entre otros, el perfil profesional del Usuario, su experiencia, el mercado laboral, las decisiones de terceros empleadores y las condiciones económicas generales. La Plataforma se encuentra principalmente diseñada y optimizada para perfiles profesionales de nivel senior o superior. El Usuario acepta que los resultados pueden variar significativamente según su perfil individual.
4. Uso de Inteligencia Artificial
La Plataforma utiliza herramientas de inteligencia artificial como apoyo para el análisis de información y generación de recomendaciones. El Usuario reconoce que dichas herramientas pueden presentar limitaciones, imprecisiones o errores, y que los resultados generados no sustituyen el criterio personal, profesional o humano del Usuario.
Las decisiones finales sobre la aplicación a vacantes, modificación de información o aceptación de recomendaciones serán siempre tomadas de manera autónoma por el Usuario, bajo su exclusiva responsabilidad.
5. Registro y Cuenta del Usuario
Para acceder a los servicios de la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta, suministrando información veraz, completa y actualizada.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. La Plataforma no será responsable por el uso no autorizado de la cuenta cuando dicho uso no sea imputable al Responsable.
6. Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a:
- Utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, estos Términos y la buena fe.
- No suministrar información falsa, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
- No utilizar la Plataforma para fines fraudulentos, abusivos o ilícitos.
- No interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma.
- Usar la Plataforma de manera personal e intransferible.
7. Contenido del Usuario
El contenido suministrado por el Usuario, incluyendo hojas de vida y demás información, seguirá siendo de su propiedad.
No obstante, el Usuario autoriza a la Plataforma a utilizar dicho contenido de forma anonimizada y agregada, exclusivamente para fines de mejora, entrenamiento, optimización y desarrollo del servicio, sin que ello permita identificar al Usuario.
8. Planes, Suscripciones y Pagos
Durante la fase beta, el acceso a la Plataforma podrá ser gratuito. La Plataforma podrá implementar planes de suscripción de pago en el futuro, los cuales serán informados de manera previa, clara y suficiente a los Usuarios.
Los pagos, cuando apliquen, se realizarán a través de pasarelas de pago de terceros. La Plataforma no almacenará información financiera de los Usuarios.
9. Política de Reembolsos, Cancelación y Derecho de Retracto
Cuando existan planes pagos, el Usuario podrá solicitar la cancelación de su suscripción conforme a las condiciones informadas al momento de la contratación.
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en los contratos celebrados a través de medios electrónicos el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato o a la aceptación del servicio.
El derecho de retracto no procederá cuando el servicio haya comenzado a ejecutarse con el consentimiento expreso del Usuario, o cuando el Usuario haya hecho uso efectivo de las funcionalidades principales del servicio, incluyendo, entre otros, análisis de perfil, generación de recomendaciones, ajustes de hojas de vida o asesorías personalizadas.
Cuando el retracto sea procedente, el Responsable realizará la devolución del dinero pagado dentro de los términos legales aplicables.
No procederá el reembolso cuando el Usuario haya hecho uso sustancial del servicio contratado. Podrán evaluarse reembolsos parciales o totales únicamente cuando el Usuario no haya utilizado de manera sustancial el servicio y la solicitud se realice dentro de los plazos informados para cada plan.
10. Disponibilidad del Servicio
La Plataforma podrá experimentar interrupciones, demoras, errores o fallas técnicas derivadas de mantenimientos programados, actualizaciones, alta demanda de usuarios, fallas en servidores, incidentes de seguridad o interrupciones en servicios prestados por terceros.
No obstante lo anterior, el Responsable adelantará todos los esfuerzos razonables, técnicos y operativos para mantener la estabilidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de la Plataforma, procurando minimizar interrupciones y restablecer el servicio en el menor tiempo posible cuando se presenten fallas.
La Plataforma no garantiza una disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio; sin embargo, actuará de buena fe y con la debida diligencia para asegurar su funcionamiento adecuado dentro de las condiciones técnicas normales de operación.
11. Suspensión y Terminación
La Plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de Usuarios que incumplan estos Términos, las políticas aplicables o la ley, sin que ello genere derecho a indemnización.
12. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su contenido, funcionalidades, marcas, diseños y tecnología pertenecen al Responsable o a sus socios y/o licenciantes. El uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre los mismos.
13. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la Plataforma no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de decisiones tomadas por el Usuario con base en las recomendaciones ofrecidas a través del servicio.
Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas conforme a la legislación colombiana.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los jueces de la ciudad de Bogotá D.C.
15. Cumplimiento Normativo y Uso Ético
La Plataforma opera bajo principios de cumplimiento normativo, buena fe contractual y uso ético de herramientas tecnológicas, incluyendo sistemas de inteligencia artificial.
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera responsable y conforme a la legislación colombiana, absteniéndose de emplearla para fines ilícitos, discriminatorios, fraudulentos o contrarios a la moral y el orden público.
La Plataforma podrá implementar mecanismos técnicos, operativos y de control razonables para prevenir usos indebidos, proteger la integridad del sistema y garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable.
El Usuario reconoce que el servicio no constituye intermediación laboral, agencia de colocación, bolsa de empleo ni representación ante terceros empleadores.
16. Modificaciones
La Plataforma podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas a los Usuarios a través de la Plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del servicio después de dicha publicación constituirá aceptación de los Términos modificados.
17. Aceptación
El Usuario manifiesta su aceptación expresa de los presentes Términos mediante la creación de una cuenta, el uso de la Plataforma o la aceptación expresa a través de los mecanismos electrónicos dispuestos para tal fin.